Inscription
Connexion

Politique de confidentialité

La société Alcopa Auction est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission nationale de l’informatique et des libertés https://www.cnil.fr/fr.

Sommaire

Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Alcopa Auction, S.A.S au capital de 12 190 924,00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le numéro 538 309 063 dont le siège social se situe 1 Boulevard Hippolyte Marquès – 94200 Ivry-sur-Seine.

Terminologie :

Utilisateur : toute personne physique, possédant un compte Alcopa Auction ou non, utilisant le Site Alcopa Auction ou l’un des services proposés sur celui-ci.

Site : Il s’agit du site www.alcopa-auction.fr ainsi que les mobile et desktop.

Collecte et finalités du traitement des données

Alcopa Auction collecte des données à caractère personnel de tous les Utilisateurs naviguant, consultant et effectuant des actions commerciales sur notre Site, notamment par l’utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.

Cette collecte de données s’effectue pour les traitements suivants :

  • Gestion de compte client, de favoris et des actions commerciales
  • Gestion des livraisons et du service après-vente
  • Mise à disposition d’un service client et le client peut être accessible par téléphone
  • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
  • Envoi d’offres commerciales ciblées par email ou tout autre support
  • Personnalisation des sites (mobile et desktop) selon les affinités de l’Utilisateur
  • Lutte contre la fraude lors du paiement
  • Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop)
  • Partage d’informations avec des partenaires commerciaux

A l’exception des opérations de prospection commerciale, Alcopa Auction considère que l’ensemble de traitements ci-dessus sont nécessaires à l’exécution du contrat passé entre le Client et Alcopa Auction.

Les opérations de prospection commerciale reposent sur le consentement de la personne concernée au traitement de ses données. Elle a la faculté de retirer son consentement en effectuant une demande par email à l’adresse service-marketing@alcopa-auction.fr ou par courrier à l’adresse suivant :

Alcopa Auction – Marketing Service

1 Boulevard Hippolyte Marquès

94200 Ivry-sur-Seine

Les données collectées sur notre site

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment :

  • Pour les particuliers : votre nom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexion et données de navigation, historique de vos actions commerciales, favoris, produits consultés, et réclamations.
  • Pour les professionnels : les mêmes données que des particuliers, avec le Kbis et le RIB de l’entreprise.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs et leur fréquence de retour.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • Vous créez votre compte client
  • Vous effectuez une action commerciale sur nos sites internet ou en salle de vente
  • Vous naviguez sur nos sites et consultez des produits
  • Vous contactez notre Service Commercial

Destinataires des données

Les données collectées sur les sites sont exclusivement destinées à Alcopa Auction.

Elles peuvent être transmises à des partenaires qui peuvent traiter ces informations pour leur compte (ce sont des destinataires) et selon les instructions d’Alcopa Auction (ce sont des sous-traitants).

Les destinataires des données sont :

  • Les établissements de financement et crédits
  • Les autorités de police dans le cadre de réquisition judiciaire concernant la lutte contre la fraude

Alcopa Auction fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

  • Le paiement sécurisé sur les sites
  • La lutte contre la fraude
  • L’expédition de vos véhicules adjugés (livraison)
  • La gestion des appels téléphoniques et l’envoi de courriers postaux

Vos droits au regard de la loi Informatique et Libertés et les exercer auprès d’Alcopa Auction

Conformément à la loi Informatique Liberté du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à ou par courrier à Alcopa Auction, 1 Boulevard Hippolyte Marquès – 94200 Ivry-sur-Seine, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature. De plus, vous devez nous préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Celle-ci vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Données bancaires

Paiement 100% sécurisé

Alcopa Auction utilise la solution PayZen de Lyra Network pour permettre une empreinte de la carte de paiement. Cette solution est certifiée PCI-DSS et offre un niveau de sécurité maximal avec le 3D Secure.

Les informations liées à la carte de paiement sont cryptées grâce à l’utilisation du protocole SSL (https) et ne transitent jamais sur Internet. Les données personnelles saisies sur notre site sont confidentielles. À aucun moment Alcopa Auction n’a accès à l’intégralité du numéro de carte de paiement.

Les cartes bancaires acceptées sont CB / E-CARTE BLEU / MAESTRO / MASTERCARD / VISA / VISA ELECTRON.

Données collectées par les réseaux sociaux

Alcopa Auction vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale et vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux.

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec Alcopa Auction (et comprenant notamment les outils Facebook Messenger, les boutons « partager » de Facebook, Instagram ou Twitter) est susceptible d’entrainer des échanges de données entre l’Alcopa Auction et ces réseaux sociaux.

Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook sur votre ordinateur et que vous consultez une page du site d’Alcopa Auction, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous cliquez sur le bouton « tweeter » sur une page du site Alcopa Auction, twitter collectera cette information.

Alcopa Auction vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données pouvant être transmises par ceux-ci.

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux collectent ces données lors de la navigation sur le site d’Alcopa Auction, nous vous conseillons de vous déconnecter de ceux-ci avant de consulter le site Alcopa Auction.

Utilisation de vos données à des fins publicitaires et commerciaux

Alcopa Auction utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email.

Dans ce cadre, la société Alcopa Auction s’engage à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection.

Newsletter

Lors de la création de son compte, l’Utilisateur peut s’inscrire à la newsletter d’Alcopa Auction. Il a à tout moment la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet (situé en bas de chacune des newsletters).

Bandeau publicitaire

Nous utilisons également les données collectées lors de votre visite afin d’afficher des bandeaux publicitaires. Il s’agit d’annonces que nous activons sur d’autres sites tiers. Cela s’effectue la plupart du temps par l’intermédiaire de cookies ou de pixels. Notre objectif consiste à rendre notre offre publicitaire plus pratique et plus intéressante. Dans le cadre des bandeaux publicitaires, nous travaillons uniquement avec des données anonymes ; les informations sous forme de texte clair relatif à votre personne (par exemple votre nom ou votre adresse électronique) ne sont pas déposées dans les cookies.

Courrier postal et numéro de téléphone

L’adresse postale et le numéro de téléphone du client sont nécessaires au traitement et à la gestion des paiements ainsi qu’aux relations commerciales entre Alcopa Auction et le client.

Alcopa Auction utilise ces données personnelles à des fins de prospection commerciale. À tout moment, le client a la possibilité de s’y opposer de manière simple et gratuite par email à l’adresse service-marketing@alcopa-auction.fr ou par courrier à l’adresse suivante :

Alcopa Auction – Marketing Service

1 Boulevard Hippolyte Marquès

94200 Ivry-sur-Seine

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie http qui est actuellement la technologie la plus utilisée, est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Les Cookies qu’Alcopa Auction émet sur le site nous permettent :

  • d'établir des statistiques de volume de fréquentation et d'utilisation divers éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.
  • d'adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;
  • de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu de vos favoris, etc.) ;
  • de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;
  • de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ;
  • partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vos proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts. A ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires

Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone

Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.

Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

Analyse web

Afin d’améliorer et d’optimiser sans cesse notre offre, nous utilisons des technologies dites de tracking. À cet effet, nous utilisons les services de Google Analytics.

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics (Universal), il utilise des méthodes qui permettent une analyse de votre utilisation du site, par exemple avec des « cookies », fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur. Les informations générées relatives à votre utilisation du site sont en règle générale transmises et stockées sur un serveur Google situé aux États-Unis. Par l’activation de l’anonymisation de l’IP sur ce site, l’adresse IP est abrégée avant la transmission dans les États membres de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est transmise que dans des cas exceptionnels à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera alors abrégée. L’adresse IP anonymée transmise par votre navigateur dans le cadre du service Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données détenues par Google.

Vous pouvez empêcher la saisie et le traitement par Google des données générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plugin disponible sous le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr .

Au lieu d’installer le plugin, vous pouvez cliquer sur ce lien afin d’empêcher, à l’avenir, la saisie sur ce site par Google Analytics. Un cookie d’opt-out sera alors déposé sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies, vous devrez à nouveau cliquer sur ce lien.