Ventes en Ligne : Réclamations Après-Vente

Vous avez acheté un véhicule sur ALCOPA-AUCTION.FR et vous avez une requête à formuler ?

Vous pouvez envoyer votre réclamation par courrier électronique à notre Service Client equipe-internet@alcopa-auction.fr dans les 7 jours suivant le retrait du véhicule.

Pourront être considérées toutes les réclamations portant sur des éléments non indiqués sur la fiche descriptive du véhicule et le Contrôle Technique ou Autres Documents.

Les éléments suivants sont exclus de toutes réclamations :

Défauts techniques

Fuites de liquide
Fuite du liquide de climatisation
Batterie à plat

Carrosserie

Petites éraflures sur la peinture
Éraflures sur les rétroviseurs extérieurs
Éraflures sur les jantes en alliage
Petites bosses
Intérieur endommagé par l’usure
Intérieur sale
Tapis endommagés
Impacts de gravillons sur les vitres
Pneus à plat
Ampoules électriques cassées

Équipements manquants

CD/DVD/SD/… de navigation manquant
Roues de secours manquantes
Manuels manquants
Clés secondaires manquantes
Caches moteurs (et autres caches) manquants
Enjoliveurs manquants
Antennes manquantes

Divers

Retards de transports
Retards des réceptions de documents administratifs
Annulation par commodité (refus de crédit bancaire, impossibilité de récupération du bien...)

La version d'un véhicule est une dénomination commerciale donnée à titre indicatif qui ne garantit pas les équipements. Pour vérifier les équipements du véhicule, veuillez-vous référer à la liste des équipements indiquée sur le descriptif du véhicule.